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Condizioni Generali & FAQ
 
 

F.A.Q.

 

Ci sono quantità o somme oltre le quali la spedizione è gratuita?
La spedizione tramite corriere é sempre a pagamento.
E' invece prevista la consegna gratuita a domicilio solo in provincia di Varese (fuori provincia € 10.00) e per un ordine minimo di 200 capsule.
ATTENZIONE: L’eventuale contrassegno è sempre a pagamento

Posso pagare alla consegna con un assegno?
No, la consegna a domicilio o tramite corriere (con contrassegno), vanno sempre pagate in contanti.

Posso segnalare l’ora precisa della consegna?


CONSEGNA A DOMICILIO (Provincia di Varese)
Prima della consegna verrete contattati per organizzare al meglio il giro di consegne.


CONSEGNA A DOMICILIO (Fuori provincia di Varese)
Prima della consegna verrete contattati per organizzare al meglio il giro di consegne.

CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
Il Corriere non accetta la consegna su appuntamento.
Non è possibile indicare diciture generiche tipo: “consegna ore pasti” e in genere il corriere consegna fino alle ore 18.00
È possibile tuttavia segnalare una fascia oraria nella quale è preferibile ricevere la merce.
La cosa verrà segnalata al corriere ma non costituisce un vincolo, almeno per il primo passaggio.

Le transazioni con Paypal o carta di credito sono sicure?
I pagamenti con carta di credito o Paypal avvengono su siti di banche on-line. Al momento di pagare il vostro ordine con carta di credito, verrete inviati automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione. In questa pagina potrete inserire i dati della vostra carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendovi il massimo della garanzia. Non dovete nemmeno preoccuparvi di indicare quale carta state utilizzando: sarà lo stesso sistema bancario a determinare se la vostra carta è tra quelle attualmente compatibili.   A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno (nemmeno noi) può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata riceviamo dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi

Vi consigliamo di aprire un profilo Paypal, é sicuro, veloce e non dovrete digitare ogni volta il numero della vostra carta di credito!  Visitate il sito di PAYPAL

Cosa faccio se ricevo un pacchetto danneggiato?
Tutti gli ordini spediti dai nostri magazzini sono perfettamente imballati e sigillati, in modo che il pacco sia protetto da aperture accidentali.
Se al momento della consegna noti che l'imballaggio è danneggiato, la scatola è rovinata oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione, è vostro diritto segnalarlo al corriere ed eventualmente accettare la merce “con riserva di verifica”.     In tal modo, dopo avercelo segnalato, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo il da farsi, mentre ci occuperemo direttamente noi del problema con il corriere.

Posso annullare un ordine?
Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form alla pagina Contatti.
L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.

Cosa comprende il prezzo che visualizzo? Il prezzo é IVA inclusa?
Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto è riferito al singolo prodotto, nella descrizione dello stesso può essere indicato il quantitativo minimo di pezzi da acquistare.
Il prezzo è sempre IVA inclusa ( al 10% per quanto riguarda i prodotti in capsula e 22% per quanto riguarda altri eventuali prodotti).
Il prezzo NON COMPRENDE le eventuali spese di spedizione e/o il contrassegno, che hanno un costo fisso da aggiungersi al totale della merce acquistata.

 
 
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